Une télésecrétaire médicale est une secrétaire travaillant à distance au sein d’un call center médical et qui possède des fonctions administratives dans le secteur médical. Son travail est d’être un support pour les médecins dans la gestion quotidienne de leurs tâches administratives diverses. En plus d’avoir des compétences dans le domaine des relations humaines, la secrétaire médicale doit posséder une connaissance du vocabulaire médical et être familière avec diverses procédures et pratiques communes dans le milieu de la médecine.
La secrétaire médicale à distance est la première personne avec laquelle les patients interagissent quand ils appellent le cabinet. Elle constitue un lien primordial entre le patient et le médecin. Celle-ci est donc en charge de la réception des appels et de la gestion du planning des consultations selon les consignes particulières du médecin. Elle assure un accueil téléphonique personnalisé et professionnel de manière permanente durant les horaires d’ouverture du cabinet. Elle doit disposer d’une grande qualité d’écoute et d’une bonne capacité à gérer les patients efficacement et aimablement. Elle sait de plus travailler consciencieusement et avec très peu de supervision.
En tant que spécialiste du télésecrétariat médical depuis plus de 10 ans, CALLMED ® est en mesure de proposer bon nombre d’avantages qui feront gagner énormément de temps à chaque médecin. Tout d’abord, une deuxième ligne téléphonique est en place pour filtrer et transférer les appels à caractère urgent. Chacune des secrétaires gère un nombre limité d’appels pour éviter les attentes et les encombrements. Un agenda ainsi que les messages sont consultables 24h/24 et 7j/7 depuis internet. Enfin, un accueil personnalisé est possible pour chacun des patients pour établir un réel lien de confiance avec le médecin.
Une télésecrétaire médicale peut rapidement devenir une alternative bien plus intéressante qu’employer quelqu’un. Du fait, la plupart des médecins ayant franchi le pas affirment que c’est la meilleure manière de gérer toute la partie secrétariat de leur cabinet en leur faisant gagner un maximum de temps. La technologie moderne permet au jour d’aujourd’hui de déléguer facilement les tâches traditionnelles comme le secrétariat et l’accueil téléphonique. Plus important encore, cela permet aux médecins d’avoir davantage d’adaptabilité et d’être flexible aux changements qui peuvent survenir comme un changement de locaux ou une baisse de budget.
Voici encore quelques bénéfices à faire appel à un service de télésecrétariat médical :
Vous l’aurez compris, le télésecrétariat médical peut réellement changer la vie des médecins au quotidien. Demandez donc tout de suite un devis gratuit et personnalisé, nos offres sont ajustables à tout moment et surtout sans engagement. Vous êtes peut-être à quelques clics de vous faciliter grandement la tâche dans la gestion de votre cabinet.
